Teilnahmebedingungen

Die vorliegenden Teilnahmebedingungen regeln die Nutzung des PlusService-Portals (mit Bonuswelt, Kundenportal und Infothek) über die Homepage oder die PLUS App der Stadtwerke Torgau GmbH. Mit der Anmeldung im PlusService-Portal über die Homepage oder in der PLUS App der Stadtwerke Torgau GmbH erkennt der Kunde die Teilnahmebedingungen als verbindlich an.

1. Beschreibung des PlusService-Portal-Angebots der Stadtwerke Torgau GmbH

1.1 Das PlusService-Portal ist ein kostenfreies Angebot der Stadtwerke Torgau GmbH für ihre Strom- und Gaskunden (im Folgenden: Teilnahmeberechtigte). Im Rahmen des PlusService-Portals bieten die Stadtwerke Torgau GmbH den Teilnahmeberechtigten exklusive Mehrwerte (Bonuswelt) sowie eine Infothek und ein Kundenportal an. Mehrwerte können zusätzliche Serviceleistungen, Preisnachlässe oder sonstige Vergünstigungen beim Bezug von Waren oder Dienstleistungen der Stadtwerke Torgau GmbH oder bei Kooperationspartnern sein.

1.2 Die Nutzung der im Rahmen des PlusService-Portals angebotenen Mehrwerte wird dem Teilnahmeberechtigten über die kostenlose Registrierung ermöglicht, welches über https://plusservices.de/stadtwerke-torgau aufgerufen werden kann. Der Zugriff auf das PlusService-Portal kann entweder über einen Webbrowser oder mobil über die PLUS App der Stadtwerke Torgau GmbH erfolgen. Auf Wunsch des Teilnahmeberechtigten ist für ihn auch eine Registrierung sowie Reservierung und Buchung von Mehrwerten durch die Mitarbeiter der Stadtwerke Torgau GmbH möglich.

1.3 Ein Rechtsanspruch auf die Nutzung der im Rahmen des PlusService-Portals angebotenen Leistungen besteht nicht.

2. Voraussetzungen für die Nutzung

2.1 Voraussetzung für die Nutzung der Bonuswelt-Angebote ist ein Energieliefervertrag (Strom oder Erdgas) zwischen dem Teilnahmeberechtigten und der Stadtwerke Torgau GmbH.

2.2 Für die Nutzung des PlusService-Portals ist ein Internetzugang sowie die jeweils aktuellste Version eines Webbrowsers notwendig. Die Durchführung von in diesem Zusammenhang notwendigen, regelmäßigen Updates liegt in der Verantwortung des Teilnahmeberechtigten.

2.3 Für die Nutzung des PlusService-Portals per App muss das entsprechende Endgerät für den mobilen Online-Zugang ausgestattet und zur Nutzung dessen fähig sein. Die App ist auf iOS- und Android-Geräten nutzbar und kann über den Apple App Store oder den Google Play Store kostenfrei heruntergeladen werden. Die Darstellung des PlusService-Portals über die App ist nicht zwangsläufig identisch mit der Browserversion.

3. Registrierung/Vertragsschluss

3.1 Mit der Registrierung im PlusService-Portal erhält der Teilnahmeberechtigte die Möglichkeit, die Leistungen des PlusService-Portals zu nutzen und in der Verfügbarkeit begrenzte Mehrwerte zu reservieren.

3.2 Die Registrierung erfolgt durch den Teilnahmeberechtigten unter Angabe seiner Kundennummer, seines Namens, seines Geburtsdatums, einer E-Mail-Adresse und einem Passwort. Nach der Absendung des Registrierungsformulars erfolgt anhand der oben angegebenen Parameter eine Prüfung, ob eine Teilnahmeberechtigung vorliegt. Im Anschluss an die Registrierung erhält der Teilnahmeberechtigte eine E-Mail, in welcher ihm der Registrierungswunsch bestätigt wird. Der Registrierungsprozess ist erst abgeschlossen, wenn der Registrierungswunsch durch den Teilnahmeberechtigten per Klick auf den in der E-Mail angegebenen Link bestätigt und das Konto damit aktiviert wird.

3.3 Auf Wunsch des Teilnahmeberechtigten kann eine Registrierung auch über die Mitarbeiter der Stadtwerke Torgau GmbH im Kundenservice oder im TIC erfolgen. In diesem Fall erhält der Teilnahmeberechtigte die Zugangsdaten nach der Registrierung ausgehändigt.

3.4 Die Zugangsdaten sind geheim zu halten und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Teilnahmeberechtigte ist allein für die Aufrechterhaltung der Vertraulichkeit und Sicherheit des Kontos verantwortlich. Bei Verdacht oder Wissen, dass Dritte Kenntnis der Zugangsdaten zum PlusService-Portal erlangt haben, sind die Stadtwerke Torgau GmbH unverzüglich zu informieren.

3.5 Teilnahmeberechtigte können für Personen, die im selben Haushalt leben, eine Nebenberechtigung erstellen. Die Nutzungsmöglichkeit des PlusService-Portals ist für die Nebenberechtigten von dem Bestand einer Hauptberechtigung abhängig, stellt jedoch rechtlich ein eigenständiges Rechtsgeschäft zwischen der Stadtwerke Torgau GmbH und den Nebenberechtigten dar.

3.6 Sollten neben der Hauptberechtigung weitere Nebenberechtigungen erstellt werden, bleibt der Hauptberechtigte alleiniger Vertragspartner der Stadtwerke Torgau GmbH in Bezug auf den Energielieferungsvertrag und ist verantwortlich für den Umgang mit Nebenberechtigungen durch deren Besitzer. Für Nebenberechtigte gelten im Übrigen die Bestimmungen der Teilnahmebedingungen entsprechend.

4. Nutzung des PlusService-Portals und Inanspruchnahme der Bonuswelt-Angebote

4.1 Für die Nutzung der Bonuswelt-Angebote ist ein Buchungsnachweis notwendig. Dieser wird bei der Buchung des Angebots generiert. Er kann per App vorgezeigt oder als Ausdruck vorgelegt werden. Auf Wunsch des Teilnahmeberechtigten kann der Buchungsnachweis auch durch die Mitarbeiter der Stadtwerke Torgau GmbH erzeugt und im Kundenservice ausgehändigt werden.

4.2 Ein Anspruch auf die Nachlässe oder Vergünstigungen sowie das gebuchte Angebot besteht nur dann, wenn der Buchungsnachweis vor Beginn des Bezahlvorgangs beziehungsweise vor Inanspruchnahme der gewünschten Leistung vorgelegt wird.

4.3 Die Inanspruchnahme der Angebote erfolgt zu den Vertrags-/Geschäftsbedingungen der Stadtwerke Torgau GmbH oder der jeweiligen Kooperationspartner.

4.4 Im Rahmen der Nutzung der Online-Dienste abgegebene Willenserklärungen sind rechtlich verbindlich.

4.5 Erklärungen jeder Art (z.B. Reservierung von Veranstaltungen, Zählerstandsmeldungen, etc.) sind abgegeben, wenn sie abschließend über die Bonuswelt an die Stadtwerke Torgau GmbH übermittelt wurden.

4.6 Bei begrenzten Angeboten hat der Teilnahmeberechtigte keinen Rechtsanspruch auf die Buchung. Ansprüche gegen die Stadtwerke Torgau GmbH sind ausgeschlossen.

4.7 Für den Fall, dass Bonuswelt-Angebote zwar buchbar sind, aber nicht durchgeführt werden, hat der Teilnahmeberechtigte keinen Anspruch auf die Durchführung oder sonstige Ansprüche gegen die Stadtwerke Torgau GmbH.

4.8 Der Hauptteilnahmeberechtigte wird automatisch über aktuelle und neue Angebote per E-Mail informiert. Zusätzlich kann ein Newsletterversand mit weitergehenden Informationen zu Veranstaltungen und lokalen Themen angefordert werden.

5. Haftung

5.1 Die Stadtwerke Torgau GmbH übernimmt keine Haftung für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen und Angebote. Dies gilt insbesondere auch für Informationen und Angebote der Kooperationspartner. Die Stadtwerke Torgau GmbH übernimmt bei Angeboten keine Gewähr für deren (ständige) Verfügbarkeit.

5.2 Ein eventueller Missbrauch des Portalzugangs steht im Verantwortungsbereich des Teilnahmeberechtigten. Die Stadtwerke Torgau GmbH haftet nicht für Schäden, die durch für PlusService-Portalangebote verwendete Software entstehen, es sei denn, diese Schäden wurden von der Stadtwerke Torgau GmbH oder deren Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Diese Beschränkung gilt nicht für Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalspflichten) oder für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, welche auf anderen Umständen als Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beruht, beschränkt sich die Haftung auf den Schaden, den die Stadtwerke Torgau GmbH bei Abschluss des Vertrages als mögliche Folge der Vertragsverletzungen vorausgesehen hat oder unter Berücksichtigung der Umstände, die der Teilnahmeberechtigte kannte oder kennen musste, hätte voraussehen müssen. Gleiches gilt bei grob fahrlässigem Verhalten einfacher Erfüllungsgehilfen der Stadtwerke Torgau GmbH (nicht leitende Angestellte) außerhalb des Bereichs der wesentlichen Vertragspflichten sowie der Lebens-, Körper oder Gesundheitsschäden.

5.3 Die Stadtwerke Torgau GmbH übernimmt keine Haftung für Inhalte anderer Homepages oder sonst verlinkter Inhalte in den Fällen, in denen der Teilnahmeberechtigte über die Homepage oder die PLUS App der Stadtwerke Torgau GmbH auf fremde Homepages hingewiesen oder weitergeleitet wird (z.B. durch Hyperlinks).

5.4 Der Teilnahmeberechtigte hat der Stadtwerke Torgau GmbH einen Schaden unverzüglich mitzuteilen.

5.5 Der Teilnahmeberechtigte ist für die Ordnungsmäßigkeit und Sicherheit z.B. bei der Verwendung von Daten in einem unverschlüsselten WLAN ausschließlich selbst verantwortlich. Sobald die Daten bei der Stadtwerke Torgau GmbH angekommen sind und dort im technischen und rechtlichen Sinne erhoben wurden, trägt die Stadtwerke Torgau GmbH die Verantwortung im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes und ggf. weiterer gesetzlicher Vorschriften. Darüber hinausgehende Verantwortlichkeiten treffen die Stadtwerke Torgau GmbH und von ihr beauftragte Auftragsdatenverarbeiter und Drittunternehmen nicht.

6. Beendigung der Teilnahme an der Bonuswelt und Änderungen der Teilnahmebedingungen

6.1 Die Teilnahme an der Bonuswelt kann durch den Teilnahmeberechtigten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beendet werden. Dies kann entweder über die Abmeldung im PlusService-Portal oder über eine schriftliche Mitteilung an die Stadtwerke Torgau GmbH erfolgen.

6.2 Wenn der Teilnahmeberechtigte den Energielieferungsvertrag mit der Stadtwerke Torgau GmbH kündigt oder wenn die Bonuswelt-Angebote oder der PlusService-Portalzugang im Allgemeinen missbräuchlich genutzt wurden, entfällt die Teilnahmeberechtigung und die Stadtwerke Torgau GmbH ist berechtigt, die Nutzung der Bonuswelt-Angebote zu verweigern. Dazu gehört der Verkauf oder die Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte zum Zwecke der Nutzung. Der Zugang wird in diesem Fall gesperrt und Bonuswelt-Angebote können nicht mehr genutzt werden. Vorab durch den Teilnahmeberechtigten erzeugte Buchungsnachweise sind zu vernichten.

6.3 Die Stadtwerke Torgau GmbH behält sich vor, das Angebot im Rahmen der Bonuswelt unter angemessener Wahrung der Belange der Teilnahmeberechtigten zu verändern, zu ergänzen oder einzustellen, sowie Dienste vorübergehend auszusetzen oder zu unterbrechen.

6.4 Des Weiteren behält sich die Stadtwerke Torgau GmbH vor, jederzeit Änderungen dieser Teilnahmebedingungen mit Wirkung für die Zukunft vorzunehmen insbesondere im Interesse der einfachen und sicheren Nutzung der Bonuswelt sowie zur Verhinderung von Missbräuchen. Derartige Änderungen werden dem Teilnahmeberechtigten über die Homepage, per E-Mail oder innerhalb der PLUS App seitens der Stadtwerke Torgau GmbH – wenn möglich vorab – mitgeteilt. Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Änderungen kein Widerspruch durch den Teilnahmeberechtigten, gelten diese als angenommen.

7. Datenschutz

7.1 Die Stadtwerke Torgau GmbH ist berechtigt, die vom Teilnahmeberechtigten angegebenen Personendaten selbst oder durch ein von der Stadtwerke Torgau GmbH beauftragtes Unternehmen zu erheben, zu speichern und zum Zwecke der Durchführung des Bonuswelt-Programms zu nutzen. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die unter Datenschutz einsehbar ist.

7.2 Hat der Teilnahmeberechtigte bei seiner Registrierung im PlusService-Portal ausdrücklich seine Einwilligung erklärt, kann die Stadtwerke Torgau GmbH beziehungsweise das von der Stadtwerke Torgau GmbH beauftragte Unternehmen die Kundendaten für Marketingzwecke, insbesondere für Mailings und zu Zwecken der Marktforschung verarbeiten, an die teilnehmenden Bonuswelt-Kooperationspartner zur dortigen Verarbeitung übermitteln und nutzen. Der Teilnahmeberechtigte kann seine Einwilligung jederzeit durch schriftliche Erklärung beziehungsweise dem Vertragsschluss entsprechender Form (E-Mail) gegenüber der Stadtwerke Torgau GmbH mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

7.3 Im Übrigen werden die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) beachtet.